En CocoCircuito, nos comprometemos a ofrecerle productos de la más alta calidad y a garantizar su satisfacción con cada compra. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para ser tan clara y justa como sea posible.

Devoluciones

Plazo de Devolución: Tiene 30 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para devolver cualquier artículo.

Condiciones para la Devolución

• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas.
• Deben devolverse en el embalaje original, junto con cualquier accesorio, manuales, etc.
• Los artículos que no cumplan con estas condiciones no serán aceptados para devolución.

Proceso de Devolución – Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Envíe un correo electrónico a claims@giftsnut.com indicando su número de pedido y los artículos que desea devolver.
2. Recibirá un correo electrónico con las instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
3. Empaquete los artículos de manera segura y envíelos a la siguiente dirección: CocoCircuito – Devoluciones 3615 Vineyard Dr, Houston, TX 77082, Estados Unidos.

Costos de Envío para Devoluciones

• Ofrecemos envío gratis en muchos de nuestros productos. Para aquellos artículos que no tienen envío gratuito incluido, brindamos envío gratis para compras de $99 en adelante. Sin embargo, los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente. 

Reembolsos

Procesamiento de Reembolsos Una vez que recibamos y verifiquemos los artículos devueltos, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente a su método de pago original dentro de los 7-10 días hábiles.

Reembolsos Parciales – En ciertos casos, solo se pueden conceder reembolsos parciales:

• Productos con signos evidentes de uso.
• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten piezas por razones no debidas a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Cambios

Actualmente, no ofrecemos cambios directos. Si necesita una talla o artículo diferente, le recomendamos que devuelva el artículo original y realice una nueva compra.

Atención al Cliente

Nuestro Compromiso: En CocoCircuito, nos esforzamos por ofrecer un servicio de atención al cliente de primer nivel. Si tienes alguna pregunta, problema o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.

Información de Contacto